Política de Devoluciones

En Encantó Barcelona, nos esforzamos por mantener a nuestros clientes satisfechos. Sin embargo, puede ocurrir que desee devolver un producto. En este documento, explicamos claramente nuestra política de devoluciones.

Condiciones para devoluciones

El artículo solo puede ser devuelto después de haber sido recibido físicamente.
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.
Los artículos deben estar sin usar, no lavados, no dañados y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún adjuntas.
Se permite probarse los artículos, pero no usarlos.
No se permite devolver productos que se hayan pedido deliberadamente en varias tallas con la intención de devolver una parte.

Proceso de devolución

Registre su devolución a través de informacion@encantobarcelona.com, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Le proporcionaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
El artículo debe ser devuelto completamente a su costo, incluidos los posibles gastos de aduana o envío.
Recomendamos siempre utilizar un método de envío con seguimiento y localización.

Reembolso

Después de recibir el artículo en la dirección de devolución y aprobar el estado del producto, se reembolsará el importe de la compra dentro de los 14 días siguientes a través del método de pago original.

Responsabilidad

No nos responsabilizamos por paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
Si se proporciona una dirección incorrecta, será responsabilidad del cliente.
Los errores en la dirección deben ser reportados dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Contacto

Si tiene preguntas sobre devoluciones, puede contactarnos a través de informacion@encantobarcelona.com